Jeśli chodzi o interakcję online, wszystko jest kwestią zaufania. Spam e-maile, sprytne ataki phishingowe sprawiają, że coraz trudniej jest określić co jest prawdziwe a co naraża Ciebie, Twój biznes oraz Twoich klientów na ryzyko. Bez zaufania i wiarygodności klienci niechętnie dzielą się poufnymi informacjami jak również rzadziej lub wcale nie przeprowadzają transakcji online.